RSS
 

Archive for the ‘Manajemen Pelayanan Publik’ Category

Materi Mata Kuliah Manajemen Pelayanan Publik

18 Jun

1. Pertemuan 1, Pengantar MK Manajemen Pelayanan Publik, SAP download di sini

2. Pertemuan 2, Konsepsi Dasar Manajemen Pelayanan Publik, Klp 1/E

3. Pertemuan 3, Pendekatan dan Level Pelayanan Publik, Klp 2/E, Klp 1/J, Klp 2/J

4. Pertemuan 4, Isu dan Potret Buram Pelayanan Publik, Klp 3/E, Klp 1/Kdr. Klp 2/Kdr

5. Pertemuan 5, Good and Service, Klp 4/E, Klp 3/J, Klp 4/J

6. Pertemuan 6, Manajemen Pelayanan Sektor Publik dan Privat, Klp 5/E, Klp 3/Kdr, Klp 4/Kdr

7. Pertemuan 7, Kualitas Kinerja Pelayanan Publik, Klp 5/J, Klp 6/J, Klp 5/Kdr, Klp 6/Kdr

Bagi kelompok-kelompok yang sudah presentasi tetapi belum menyerahkan kelengkapan tugasnya (powerpoint dan word), harap segera mengirimkan ke email nurjati_fia@ub.ac.id untuk kepentingan penilaian.

Buku ajar Manajemen Pelayanan Publik, download di sini.

Kumpulan Tulisan Manajemen Pelayanan Publik, download di sini.

 

Mohon maaf, karena adanya kegagalan sistem log in blog dosen, maka upload materi yang sebelumnya juga sempat saya kirim ke beberapa email teman-teman peserta MK MPP ini, akhirnya baru dapat terlaksana sekarang ini.

Berikut materi MPP pasca Mid:

  1. Materi MPP kelas F
  2. Materi MPP kelas J
  3. Materi MPP kampus kediri

Info:

  • UAS dilaksanakan secara OPEN BOOK MANDIRI, selama 90 menit.
  • Materi terakhir ini berbentuk .rar, jadi untuk membukanya perlu program uncompressor sejenis WinRAR, WinZIP, 7Zip, dll

 

 
Comments Off

Posted in Manajemen Pelayanan Publik

 

Deskripsi Mata Kuliah Manajemen Pelayanan Publik

20 Feb

Nama Mata Kuliah:

Manajemen Pelayanan Publik

Kredit (SKS):

3 SKS

Fakultas:

Ilmu Administrasi

Jurusan:

Ilmu Administrasi Publik (Negara)

Deskripsi Singkat:

Matakuliah Manajemen Pelayanan Publik merupakan salah satu mata kuliah wajib bagi Program Sarjana (Strata 1/S1) Jurusan Administrasi Publik di Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya. Mata kuliah ini mengkaji tentang pentingnya kajian pelayanan publik dalam perspektif administrasi publik. Dengan mempelajari mata kuliah ini, mahasiswa mampu menjelaskan konsep dan teori pelayanan publik, menganalisis fenomena/masalah pelayanan publik ditinjau dari: pendekatan administrasi publik dalam menganalisis pelayanan, metode yang digunakan dalam menganalisis masalah-masalah pelayanan publik, masalah-masalah pelayanan publik di beberapa negara.

Tujuan Instruksional Umum:

Mahasiswa mampu menganalisis kebutuhan Informasi, merancang design sistem, menyusun proposal pengembangan dan pengelolaan sistem informasi di suatu organisasi publik.

 
Comments Off

Posted in Manajemen Pelayanan Publik